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愛家家政服務中心

愛家家政——中高端家庭服務領導品牌。

愛家家政是北京志友聯創科技有限公司旗下自有品牌,誕生于2010年,是立足于客戶服務質量為導向的數字家政平臺,主要服務內容有保姆、育兒嫂、月嫂、護工、小時工等家政服務項目。

愛家家政自誕生之日起,在堅持高品質服務為核心的前提下,充分發揮公司技術優勢,建立了數萬名真實有效的阿姨資料庫。以網絡數字平臺+線下實體店、智能匹配+人工匹配、免費培訓+免費保險等多重服務為客戶提供貼心、放心、安全的家庭服務。

 

愛家經營理念

客戶至上——愛家家政努力做到最好

1、解決客戶核心需求——增加阿姨儲備,智能匹配

保姆、育兒嫂、月嫂這樣的服務,每個客戶的需求都是不同的。為了讓客戶盡快順利找到合適的阿姨,愛家家政為此做了兩方面的工作:一是增加阿姨的儲備,短短幾年,愛家的阿姨資料庫已達數萬名;二是建立智能化匹配+人工篩選的模式,讓客戶能在12小時內即可面試到符合客戶需求的多名靠譜阿姨。

2、解決客戶安全需求——身份驗證、人工審核、專項保險

把阿姨請到家里相當于家里多了新的成員,安全性是每個客戶首要考慮的問題。愛家是從三方面解決這個問題的,一是所有阿姨身份證通過公安局系統聯網查真偽,二是所有阿姨資料、技能都都過專業人員人工審核,做到阿姨背景資料、技能專業透明可信、工資合理,所有阿姨必須持雙證上崗(身份證、健康證);三是和保險公司合作,免費給每個客戶和阿姨上中國人壽專項家政險,對于雇主雙方人身、財產上的意外損失做保障。

3、解決客戶后續需求——定期回訪、保障換人質量

愛家客服人員會對雇主雙方進行4-6次/年的定期回訪工作,跟蹤阿姨的服務質量并調解雙方存在的問題;客戶對阿姨不滿意,可以免費、不限次的換人,愛家承諾提供同樣水平、同樣符合客戶需求的阿姨更替。

4、提升阿姨服務質量——培訓、培訓、再培訓

客戶服務的核心是阿姨,愛家專門成立了培訓學校,為阿姨群體免費提供技能培訓、禮儀、溝通、電器使用等相關知識的培訓;對已在客戶家服務或者即將上戶的阿姨提供崗前培訓、入戶須知培訓、崗中培訓等多環節培訓,保證阿姨的服務質量。

愛家金牌服務

愛家家政選拔了業界具有多年經驗的優秀家政人員,全部經過專業的崗前培訓并持證上崗,讓用戶享受360度貼心服務。

  • 規模:擁有數萬名家政人員庫,智能化匹配客戶需求,不愁找不到合適阿姨
  • 真實:阿姨資料、技能純人工審核,面試提供家政人員檔案、身份證和資質證書掃描件
  • 便捷:提供多種面試方式:可上公司面試/上門面試/視頻面試
  • 專業:愛家有自己的培訓學校,阿姨經過技能培訓,持證上崗
  • 定制:為每一個客戶量身定制個性化入戶方案,簽訂合同后根據入戶方案對阿姨進行專項培訓
  • 服務:客戶對阿姨服務不滿意可不限次換人,承諾更換同等水平的阿姨
  • 品質:一年4—6次定期雙向回訪制度,及時跟蹤服務質量,發現服務問題
  • 跟蹤:阿姨上戶后如出現技能短缺等方面的問題,可利用休息時間回公司免費學習以更好的服務雇主
  • 安全:為客戶提供中國人壽四十二萬家政專項險

愛家品牌品質

愛家家政是正規的家政品牌公司,旨在提供高質量家政服務。

北京家政服務協會團體會員 中國家庭服務業誠信經營企業 中國家庭服務業先進單位

愛家母嬰護理中心

愛家母嬰護理中心與愛家家政中心同年成立。至今已經形成了一個資深育嬰專家團隊,數百名月嫂、數千名育兒嫂的規模;每年服務北京數千個家庭,在客戶中反響良好。

 

愛家培訓學校

愛家培訓學校成立于2011年,是人社部CAEP項目在京指定培訓教學基地,有資深培訓老師數名。本校旨在提升家政人員的服務水平,每年為北京市場培養了大量的家政人員。

愛家培訓學校官方網址:http://peixun.ijjz.cn

 

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